Sırayla şunları kontrol edin:
- Webmail çalışıyor mu? https://webmail.kalfaoglu.net adresine e-posta adresiniz ve şifrenizle girin. Giremiyorsanız sorun şifrededir: şifreyi panelden yenileyin (bkz. E-posta şifremi nasıl değiştiririm?). Girebiliyorsanız sorun programınızın ayarlarındadır.
- Ayarlar doğru mu? Kullanıcı adı e-posta adresinin tamamı olmalı; sunucu mail.kalfaoglu.net; portlar IMAP 993, POP3 995, SMTP 465, hepsi SSL/TLS; giden sunucuda kimlik doğrulama açık. Ayrıntılar: E-posta programı ayarlarım. Eski ayarlardaki 25, 110, 143 veya 2525 portlarını kullanmayın.
- Antivirüs veya güvenlik duvarı e-posta trafiğini tarıyorsa bağlantıyı bozabilir (Outlook'taki 0x800ccc0f, 0x800ccc0e gibi hatalar genelde bundandır). Antivirüsün "e-posta tarama" özelliğini kapatıp tekrar deneyin.
- Hizmetiniz açık mı? Ödenmemiş fatura veya süresi dolmuş alan adı e-postayı durdurur. panel.kalfaoglu.net üzerinden kontrol edin.
Ofisteki hiçbir cihaz bağlanamıyorsa
Sunucumuz, aynı IP adresinden çok sayıda hatalı şifre denemesi görürse saldırı olarak algılar ve o IP adresini bir süre engeller. Engel IP adresine uygulanır: aynı modemi/interneti kullanan herkes etkilenir, ama e-postalarınız kaybolmaz, sunucuda birikmeye devam eder.
Belirtisi: bir yerde (ofis, ev) hiçbir cihaz e-postaya, bazen web sitesine de bağlanamaz; aynı cihaz cep telefonu internetiyle bağlanabilir.
Ne yapmalı:
- Eski şifreyle deneyen cihazı bulun (çoğu zaman şifresi değiştirilip güncellenmemiş bir telefon veya eski bir bilgisayardır) ve şifresini düzeltin ya da hesabı o cihazdan silin.
- Bir süre bekleyin; engel kendiliğinden kalkar.
- Acilse IP adresinizi (ifconfig.me adresinde görebilirsiniz) bize WhatsApp'tan gönderin, engeli kaldıralım.
